物业展:首发引领两万余人学习热潮的“新基建浪潮下的物业服务升级”云上峰会回顾

发表时间:2020-07-30 14:04

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城市建设快速发展,住宅小区,商业地产,产业园区数量大幅增加,人们对居住,办公环境的要求也越来越高。物业管理是体现城市精细化管理水平的重要载体。上海市物业管理行业协会定于2019年6月4日-6日举办“2019上海国际建筑业主与物业管理产业展览会”,以智领科技,服务未来为主题,全面展示城市物业管理体系,通过管理思想,管理模式和管理工具展示前沿物业管理新技术与应用方案。
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背景

今年疫情过后,两会期间,“新基建”首次写入政府工作报告,提出要加强新型基础设施建设,发展新一代信息网络,拓展5G应用,建设充电桩,推广新能源汽车,激发新消费需求、助力产业升级。今天发力于科技端的新基建,物业管理行业也一定不会缺席。疫情冲击下,物业服务企业有哪些痛点?榜样企业是如何通过科技硬核防疫的?新基建”发力,物业管理如何顺势而为?

为深入探究“新基建”对物业服务的升级推动作用,由上海市物业管理行业协会指导,SPME上海国际物业展览会组委会,物学网,海牛网联合组织的物业服务企业能力建设系列直播——新基建浪潮下的物业服务升级,在7月16号下午两点半首发课程正式开讲!课程邀请物联网领域拥有成熟落地方案的服务方及物业公司共同探讨新基建浪潮下的物业服务升级,重点关注物联网产品服务在物业行业的落地运用现状,能否够赋能给更多中小规模的物业公司使用?如何在保证服务品质的同时能够实现降本增效的目标?本次课程利用线上会议和直播平台,探索物业服务的“新变化”,吸引了近两万观众同步学习!

会议内容

长江流域智能制造与机器人产业联盟周明玉秘书长开场致辞

周秘书长表示:面对疫情防控,高新技术和智能装备投入到了抗击疫情事件,这期间发挥了联盟和企业领导作用和坚定使命。在后疫情时代,积极参与区域现代化经济体系建设当中来,尤其从中央到地方都重点关注的“新基建”。上海有两三千栋的楼宇,一万七多个小区,这是机器人和人工智能产业企业产品的应用场景。多方面需求应运而生,对于智能制造与机器人产业制定一个基本方向——助力优秀的企业入驻长三角,搭建产业集群。机器人的人工智能的展厅在大虹桥地区成立,从而搭建企业和市场的一个对接的一个平台。人工智能和机器人产业的快速发展,势必也会给物业管理,设施设备管理行业带来巨大的商机和机遇,同时也对传统服务提出了挑战。
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共享协作物业企业融入新基建的探索和展望

上海上实物业管理有限公司董事长朱云飞作为线上课堂首发第一位主讲嘉宾,诠释“共享协作物业企业融入新基建的探索和展望”。

朱董说:上海版的新基建行动方案里,首批有四十三四八个项目,总投资大约2700亿元,其中包括了5G网络数据中心工业互联网物联网等数字基础设施,以及智能网联汽车智能电网等新型的基础建设设施。随着这些新业态,必然会带来很多新园区和更多新业态的出现,以及创造更多的服务新场景。在新基建的大背景下,我们也发现了一些传统合作业务以外的一些未来可能的新的合作。“新基建”的价值不仅在于优化基础设施建设投资本身结构,更重要的是带动新兴制造业和现代服务业的重构。

用心服务生原力智享生活推新浪

四川蓝光嘉宝服务集团股份有限公司西部区域总裁李小龙在直播课程中带来了蓝光嘉宝服务对于新基建的独到见解——“用心服务生原力智享生活推新浪”

李总说:蓝光嘉宝科技智慧化的主战场,在于自主开发的硬件系统,管理小区的公共设施设备,包括电梯、消防、供水供电,实施数字化监控,保持了行业的领先。7月底,蓝光嘉宝西部区域在成都范围内,首批次近40个校区将完成人脸识别系统的安装开启,跟进智慧社区的建设步伐,构筑起从小区边界公共区域地下室设备房到业主智慧产品全面覆盖。新基建浪潮下的5G通讯、万物互联将进一步通过物业基础硬件的界面大规模的去渗透。在全力承接硬件改造投资的同时,也要思考硬件是不是我们物业企业服务升级的全部?人工智能可以在多大程度上代替我们的服务工作?从新业态分析物业服务的机遇和挑战。如何从心理感观去评估物业的服务品质,指引服务升级?
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绿城服务智慧社区全域服务解决方案

绿城物业服务集团有限公司上海分公司总经理茆惠俊接力会议热点话题,从智慧社区角度分享绿城服务的新探索——“绿城服务智慧社区全域服务解决方案”

茆总说:从智慧社区来说,就是以科技运用来实现对传统物业管理的迭代。这和我们在很多年前所讲的某种科技的应用有区别的地方是在哪里呢?我认为是在三个方面,第一是我们服务提供方式的迭代,第二是客户消费方式的迭代,第三次管理方式的迭代。什么是服务提供方式的迭代?例如很早以前门岗的管理是人以人为主的管理,到后来以人为主机防为辅,再到以人防和技防相结合。在新条件下,这个趋势走向机防为主人防为辅。那么什么是消费方式的迭代?客户有需求的时候,线上提交一个视频,提交一段语音,或者一张图片。第一时间知道真相和消费者的情绪,知道什么方式去解决。在解决的过程中,客户可以追溯到每一个反馈点的质量。因此给客户产生最大的时间和质量价值。什么是管理方式的迭代?首先,以同样的劳动时间来提高我们的劳动的效率。在智能化的背后重构劳动时间,以提高劳动效率和提高收入并重。再者,数字化应用的推动和支撑管理效能的提升。这使得在快速决策和管理需要得到最大可能的提升。

“新”智慧、创新、联动、多元

长城物业旗下一应科技副总裁陈建勋展现了如何结合物联网融合联动,围绕新基建展开——“新”智慧、创新、联动、多元

陈总说:针对新基建,我们物业企业如何可以去做更高更好,更快的服务升级。我总结了,四个词语,八个字,即智慧,创新、联动、多元。从新基建的两个维度来看,从建设的领域来看,我们可以把八类基建的内容分为一个是信息网、能源网、交通网。从建设的功能维度来看,可以分为物理网络、网络节点、虚拟设备。从这两个维度不难看出新基建对物业企业的诱导变化。新基建创造和重构了新场景。例如5G基站,它的密度非常之高,对于我们物业服务来讲,将会是我们的一个新的服务项目。其次,随着新基建的不断加速意味着企业更加主动展现服务力。服务是物业企业的生命力。除此之外,原来同属于行业的物业公司之外,又诱发了很多新的竞争对手,加剧了整个市场竞争。第四个变化是随着高铁和轨道交通的高速发展,原来服务于三四线城市的物业公司变成了一二线城市的后花园。对于物业的服务力的要求自然而言提高。这四种变化。促使物业要重新审视自己,重新去审视客户,机遇和挑战并存。基于这个大背景可以看到新基建之后整个物业的服务的多元化影响。
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从“综合设施管理”角度看“新基建”

江苏斯卡伊设施管理有限公司总监陈洛城从不同于物管的设施管理视角深掘要点——从“综合设施管理”角度看“新基建”

陈总说:2020年,政府频繁的强调要加快新型基础设施的这个建设,提出新基建的“新”在哪里?我认为新基建和钢筋水泥为主的老基建不同的是,新基建将信息科技数字化作为经济建设的原材料。新基建是以经济转型增效发展为目标,以基础建设领域为抓手,加速各个产业的升级,构建智慧城市。三大基础建设理念就是信息技术、融合升级、科学创新。在三大基础设施建设领域,包括5G基站,都需要长期的运营和维护。整个运维周期长以及运维需求频次高。例如创新产业园,不管是地方政府还是国家层面,都非常重视产业园,对物业来讲,毫无疑问它不单是一个存量市场,同时也是一个增量市场。

课后采访

本次课程的线上观众学习态度积极、学习氛围活跃。认真听讲的同时弹幕互动不停,对于主讲老师的观点分享深刻思考并在学习群中热烈讨论。

通过会议,我们相信“新基建”进一步推动物业服务企业智慧化转型。对于物业行业来说,“新基建”中提到的多个领域将为物业企业提供非常重要的作用。“智慧物业”将从头部企业为主的单个企业,发展到以部分头部企业为中心的一个个企业集群。从企业自用平台,逐步发展为一个面向全行业、开放的、共享的行业平台。从借助智慧城市、智慧社区起步发展,到搭乘“新基建”战略快车,逐步实现数字化、智慧化。面对新基建市场,新机遇,我们应该了解如何“补短板”,如何“促创新”,是物业人需要考虑的重点要点。

本次课程为物业企业能力建设系列直播课程第一期,后续我们会为大家带来更多精彩热点分享。欢迎邀请转发,欢迎单位组织学习,让更多的物业人受益!


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