物业展:金房物业:公共卫生事件中物业管理的价值凸显

发表时间:2020-04-29 08:41

物业展,智慧商业楼宇设施展,垃圾分类展,电动自行车充电展,智慧物业展,清洁园展,智慧社区展报道 :

城市建设快速发展,住宅小区,商业地产,产业园区数量大幅增加,人们对居住,办公环境的要求也越来越高。物业管理是体现城市精细化管理水平的重要载体。上海市物业管理行业协会定于2019年6月4日-6日举办“2019上海国际建筑业主与物业管理产业展览会”,以智领科技,服务未来为主题,全面展示城市物业管理体系,通过管理思想,管理模式和管理工具展示前沿物业管理新技术与应用方案。
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      2020庚子鼠年,一个特别且让人铭记的春节,一场突如其来的灾难——新冠肺炎病毒彻底打乱了全国人民的正常工作与生活。“疫情就是命令,防控就是责任”,在党中央的领导下,一场全民族抗击新冠肺炎的“战疫”在神州大地全面展开。

       治疗的一线在医院,防控的一线在物业。在这样的特殊时期,虽然是春节假期,我所在的成都金房物业集团有限责任公司(以下简称金房物业),与全国的物业人一样,没有像有些行业一样放假在家,而是像医护人员那样逆行而上,勇担使命,坚守岗位,用大无畏的精神和实际行动,坚定地站在疫情防控第一线,充分体现了物业管理的作用和价值。
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发挥党组织的战斗堡垒作用

和党员的先锋模范作用

      为积极响应习近平总书记提出的 “让党旗在防控   疫情斗争第一线高高飘扬”重要指示,金房物业集团党委于2月4日向全体党员发出了《关于在防控 “新冠肺炎”疫情中发挥党员先锋模范作用的倡议书》,倡议和鼓励广大党员冲锋在防控疫情斗争的第一线,要在抗 疫战中充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。倡议发出后,各分公司和党支部纷纷组织党员防疫先锋队、党员志愿服务队深入抗疫最前线,很多共产党员不怕危险、勇敢逆行,入党积极分子也不甘示弱,自觉把防疫工作当成了党组织对他的培养和考验。共产党员和入党积极分子的先进性和模范作用给很多普通员工的工作起到了很好的带头作用,有 些员工主动向党员看齐,积极向组织靠拢,自觉用党员的标准要求自己,在抗疫前线主动提出入党申请。李文锦是金房物业集团宜宾分公司的支部书记,她常把疫情防控比作战场考场。考什么?考担当、考作为。面对突如其来的新冠肺炎疫情,85后党支部书记李文锦迅速舍小家爱大家,把自己的孩子送到了老家由父母照顾,而她坚守在工作岗位。她每天走访于各个项 目,协助一线项目负责人解决各种疫情期间的困难,为了安抚防疫期间员工心理,她与工会主席联系调拨物资对一线员工进行慰问。她对业主和身边的员工经常讲一句话:“有困难,找组织”。

疫情防控贵在反应快速、

部署周密、措施得力

       疫情在武汉发生后,国家迅速发出全国疫情防控号召,集团公司也在大年初一快速响应:集团公司立即启动《金房物业公共疫情防控处置预案》,成立了由董事长担任组长的“疫情防控应急 指导工作组”,指导项目一线的防控工作。同时,第一时间向全公司发出了《公共疫情处置紧急通知》和《防控处置预 案》,对各分公司和项目的防疫工作进行周密部署和严格要求,各项目经理迅速返岗带领员工落实防控措施,真正做到了“早防控、早发现、早处置”,收到 了良好效果。同时,在这一系列反应快速、部署周密、措施得力工作举措之下, 经过分公司和各项目一线员工的共同努力,在全面防控工作开展一个多月来, 全集团10000多名员工无一人感染。一是严格小区门岗管理,加强对业主和外来人员的管控,对出入小区人员进行防疫排查等,构筑社区防疫的第一道防线。在全国各项目,对确需进入的 外来人员和从外地返回的业主进行了 重点管控,监督其严格按要求进行居家隔离观察,确保情况可控。二是强化对小区环境卫生服务,特别是电梯、楼道、生活垃圾、废弃口罩等防疫垃圾进行及时处置。每日进行消杀工作。物业工作人员每天在小区的电梯、楼道、道路等公共部位进行多次消毒液喷洒,有效控制了病毒的传播。三是减少业主出户和接触他人,在疫情期间加强特约委托服务,为业主尽可能地提供足不出户的生活所需。在各住宅小区项目,为了解决业主防疫期间购物和买菜难的问题,主动为业主提供代购物服务,为业主联系蔬菜供应送货服务。在金房物业,还有一批老旧小区如成都保和二期,项目经理叶兆勇与业主成立了“退伍军人蔬果联盟”,疫情期间一直为业主提供免费蔬菜赠送;在 檀香山项目,为降低风险,一直为业主代收快递,并亲自送上门。这些贴心服务拉近了物业与业主的距离,感动了广 大业主,受到了普遍好评。
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战疫一线涌现出一大批优秀物业人

       在这场危险重重的防疫战中,我们的分公司和项目一线员工做了大量的艰苦工作,有的分公司想业主所想,积极为业主提供各类便民服务,有的项目经理从防疫工作开始至今四十多天没有离开过项目,有的员工在本职岗位下 班后又主动加班投入到上门登记排查工作中,还为居家观察业主代购生活用 品,受到广大业主的普遍称赞。在眉山“同升苑”项目,有8户业主于1月18日从武汉返回,项目部及时登记备案,协助业主做好隔离观察,并给予生活上的关心和照顾。之后,这几户业主中有人被确诊,但是却没有感染小区其他人。正是当初我们项目上物业人及时和正确处置,才有效避免了重大疫情扩散事件。此外,在我们的四川省外分公司(西安、重庆、青岛、西藏、临沂),省内的分公司(宜宾、自贡、成华、温江、金牛、眉山),涌现出一大批防疫工作优秀的分公司负责人和一线员工。比如,同升苑项目的蒋健、西线阳光项目的易建华、尚锦城项目的贺国祥、西城尚锦项 目的汤志利、滕华·舒云居项目的卫华等,都是坚守战疫一线的先进人物,获得了业主的好评和认可。关键时刻业主与我们守望相助温暖同行 雪中送炭的情谊,弥足珍贵。金房物业人的真诚、努力工作,也获得了业主们的支持与回馈。防疫物资匮乏时, 许多爱心业主为我们捐钱捐物。据不完全统计,全国600多个项目,业主们为我们的物业人捐钱近10万元,另外还有大量口罩、酒精、消毒液、手套等防疫物资,还有的业主为物业人送来了水果、 早餐、鱼,这些爱心举动让物业人的心里在寒冷的冬天也暖融融的。在防控疫情期间,金房物业人的战疫行动也获得了行业媒体和社会媒体的关注报道。中国物业管理协会微信号、《中国物业管理》杂志和微信号、深 圳市物业管理协会微信号等行业媒体,学习强国、长江日报等媒体,以及成都电视台等近20家媒体对金房物业人抗击疫情的工作进行了报道。1月26日,在成都市“城市绿洲花 园”项目,对于从湖北返回业主进入小 区,我们及时报告相关部门进行隔离处 置,有效阻控了危险系数极高的潜在传染源,受到相关部门的表扬。1月30日, 我们在成都市“西线阳光”项目扎实规范的小区疫情防控工作做法,被成都电视台采访报道并推广。
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防控疫情带来的关于物业管理的思考

       疫情防控阻击战打响以来,物业管理作为一刻也不能离开的一线防疫参战行业,因疫情防控也给物业服务企业 带来了不容忽视的影响,以及由此引发我们的一些思考。

一是物业服务企业须正视企业经营问题比如,疫情期间物业费的收缴率直线下降,不少企业支出资金压力大,与此同时,由于项目封闭管理,临时停车收入等增值服务收入直接归零。物业服务企业终归是市场经济下的经济实体,要正视和重视自身的经营和发 展,在疫情尚未结束时就应提前做好疫情结束后的布局和应对。

二是企业用工与人力资源优化问题。员工在防疫一线的工作既危险又比日常工作增加了很大工作量,为此,企业必须给员工发放相应的加班补贴,大大增加了企业用工人力成本。因此,物 业服务企业未来要适当加大应用科技, 优化人力配置。

三是防疫物资与公共应急事件预案。物业小区公共防疫消毒和工作在防疫一线的员工防护,需要消耗大量的防疫物资,比如,疫情防控至今,金房物业集团近600个服务项目的防疫支出资金以及疫情期间的收入损失,初步估算超过1000万元。这其实警示物业服务企业未来要做好公共应急事件预案和相应的预算,有备才能无患。

四是在公共卫生事件中物业管理的重要价值凸显。疫情带来的危险面前,物业人不仅是勇敢和坚定的逆行者,更是广大业主最值得信赖的守护者。物业人虽然不能像医护人员那样治病救人,但却是城市社区疫情防控的第 一道关卡,是政府的有力助手。此时此刻,小区里的迎春花已经开放了,百花盛开的时候就快到来了。而疫情已经基本控制,但我们依然不能松懈,不取得完全胜利,我们绝不退出。我们要继续守护业主,与他们共同迎接 全国抗疫战的最后胜利!

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